Häufig gestellte Fragen
Kurze Antworten. Hängt eine Regelung vom Land ab, nennen wir das jeweilige Land.
Bestellung und Preise
Verkaufen Sie an Privatkunden oder nur an Unternehmen?
Beides. Die meisten Bestellungen kommen von Vertriebspartnern und Installateuren, aber wir beliefern auch Privathaushalte mit einzelnen Balkonkraftwerken. Preisliste und Staffelpreise sind dieselben; Privatkunden in der EU und im Vereinigten Königreich behalten ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.
Sind die Preise auf der Website endgültig?
Es handelt sich um Richtpreise in EUR, zzgl. MwSt., Zöllen und Fracht. Ihr Angebot nennt den endgültigen Preis für Ihre Menge, Lieferbedingung und Ihr Zielland. Siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen.
Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Nicht für Standardprodukte aus dem Lagerbestand: Ein Stück genügt. OEM-Bestellungen haben Mindestmengen, aufgeführt auf der Seite OEM & ODM.
Wie kann ich bezahlen?
Banküberweisung (T/T), normalerweise 30 % Anzahlung und Restzahlung vor Versand. Für größere Bestellungen Sichtakkreditiv. ●
Kann ich zuerst ein Muster bestellen?
Ja. Muster werden zum Stückpreis berechnet und bei Ihrer ersten Mengenbestellung gutgeschrieben. ●
Balkonkraftwerk
Brauche ich einen Elektriker für ein Balkonkraftwerk?
In Deutschland, Österreich und mehreren anderen EU-Ländern darf ein Steckersolargerät bis 800 VA vom Nutzer selbst angeschlossen werden. Angemeldet werden muss es trotzdem. Die Regeln unterscheiden sich je nach Land; fragen Sie vor dem Kauf Ihren Netzbetreiber.
Worauf bezieht sich die 800-W-Grenze?
Auf den AC-Ausgang des Wechselrichters, nicht auf die Module. In Deutschland dürfen die Module zusammen bis zu 2000 Wp leisten, während der Wechselrichter höchstens 800 VA ins Haus einspeist. Mit Speicher lädt das, was der Wechselrichter nicht einspeisen kann, die Batterie.
Wie viel Strom erzeugt ein Balkonkraftwerk?
Das hängt von Standort, Ausrichtung und Neigung ab. Module, die senkrecht an einem nach Süden ausgerichteten Geländer in Mitteldeutschland hängen, liefern etwa 650–700 kWh pro installiertem kWp und Jahr; bei 30° Neigung etwa 1000 kWh. Nutzen Sie den Ersparnisrechner für Ihre Stadt.
Ich wohne zur Miete. Kann ich eins installieren?
In Deutschland haben Mieter seit 2024 Anspruch auf ein Steckersolargerät; der Vermieter darf nur aus triftigem Grund ablehnen. Mit Gurten befestigte flexible Module hinterlassen keine Spuren am Geländer. In anderen Ländern fragen Sie Ihren Vermieter schriftlich.
Speicher und Batterien
Warum LiFePO4?
Lithium-Eisenphosphat-Zellen sind thermisch stabiler als NMC-Zellen und halten länger: Die Power Box ist für 6000 Zyklen ausgelegt. Bei gleicher Kapazität sind sie schwerer, was bei einer Box, die auf dem Boden steht, keine Rolle spielt.
Kann ich später eine zweite Batterie hinzufügen?
Ja. Bis zu drei LS-L2048-Einheiten arbeiten parallel an einem Smart Solar Hub, insgesamt 6144 Wh. Fügen Sie Einheiten desselben Modells hinzu und lassen Sie sie vor dem Verbinden denselben Ladezustand erreichen.
Funktioniert die Batterie im Winter?
Sie entlädt bis −20 °C und lädt ab 0 °C. Mit der optionalen Heizung wärmt sich die Power Box vor dem Laden selbst auf, sodass sie ganzjährig im Freien bleiben kann.
Funktioniert der Smart Solar Hub mit meinem vorhandenen Mikrowechselrichter?
Der Hub sitzt zwischen den Modulen und dem Mikrowechselrichter und funktioniert mit den meisten Mikrowechselrichtern, deren Eingangsbereich zu seinem Ausgang passt. Schicken Sie uns das Modell, und wir prüfen das Datenblatt.
Wechselrichter
Sind die Wechselrichter Originalgeräte direkt vom Hersteller?
Ja. Es handelt sich um neue Originalgeräte vom Hersteller, die von XUSION geliefert werden, mit den Seriennummern des Herstellers, die Sie auf der Monitoring-Plattform des Herstellers registrieren können.
Warum zeigen die größeren Wechselrichter keinen Preis?
Projektpreise für gewerbliche Wechselrichter hängen von Menge, Zubehör und Lieferbedingung ab. Senden Sie uns Modell und Menge, und Sie erhalten innerhalb eines Werktags ein Angebot. ●
Mikrowechselrichter oder String-Wechselrichter?
Bis etwa 2 kW, auf Balkonen und Dächern mit Teilverschattung: Mikrowechselrichter, da jedes Modulpaar seinen eigenen MPPT hat und das System steckerfertig ist. Ab 3 kW auf einem unverschatteten Dach kostet ein String-Wechselrichter pro Watt weniger und wird von einer Elektrofachkraft installiert.
Versand und Service
Wie lange dauert die Lieferung?
Ab Lager EU oder Vereinigtes Königreich 3–5 Werktage; ab China 7–45 Tage, je nach Luft-, Bahn- oder Seefracht. ● Details auf der Seite Versand.
Wo finde ich die Zertifikate?
Im Download-Center, gefiltert nach Produkt, sowie auf jeder Produktseite. Fehlt Ihnen ein Dokument, fragen Sie einfach nach, und wir senden es Ihnen.
An wen wende ich mich im Garantiefall?
An XUSION. Sie müssen nicht den Hersteller kontaktieren. Der Ablauf steht auf der Seite Garantie.
Können Sie unter meiner eigenen Marke liefern?
Ja: Logo, Farbe, Verpackung, Anleitungen und App-Design. Siehe OEM & ODM.