Garantía
Cuánto dura la cobertura de cada producto, qué incluye la garantía y cómo presentar una reclamación. XUSION se encarga de todas las reclamaciones; no es necesario que contacte con el fabricante.
Muestra para revisión del diseño: el cliente comprobará este contenido antes de la publicación del sitio. ●
Periodos de garantía
| Producto | Garantía | Fuente |
|---|---|---|
| Power Box LS-L1024 / LS-L2048 | 5 años | Ficha técnica |
| Microinversores LS-400 … LS-2000M | 10 años | Ficha técnica |
| Smart Solar Hub LS-H1600 | 5 años ● | Por confirmar |
| Paneles solares (plegables y flexibles) | 2 años de producto ● | Por confirmar |
| Caja inversora portátil LS-IB1200 / IB2500 | 2 años ● | Por confirmar |
| Inversores y microinversores | Las condiciones de garantía del fabricante para su región | Política de garantía del fabricante |
El periodo comienza en la fecha de entrega indicada en la factura.
Qué cubre la garantía
Defectos de material y de fabricación en condiciones de uso normal: una unidad que deja de funcionar, que no alcanza su potencia nominal, o una batería cuya capacidad cae por debajo del valor garantizado en la ficha técnica.
Daños de transporte posteriores a la entrega, instalación contraria al manual, entrada de agua por carcasas abiertas, rayos y sobretensiones de red, modificaciones, o eliminación del número de serie.
Reparación, sustitución por el mismo modelo o uno equivalente, o abono del valor actual. La elección es nuestra, y se lo comunicamos antes de realizar cualquier envío.
Cómo presentar una reclamación
- EscríbanosEnvíe el número de pedido, el número de serie, una descripción de la avería y fotos o una captura de la app a lidreamtec@163.com.
- Comprobación remotaRespondemos en un día laborable y revisamos con usted el cableado, el firmware y la configuración. Muchas averías se resuelven en este paso. ●
- Número de devoluciónSi la unidad es defectuosa, recibirá un número RMA y las instrucciones de embalaje. Las baterías se transportan como mercancía peligrosa.
- SustituciónPara las unidades en garantía, asumimos el transporte de ida y vuelta. ●
Esta garantía no limita los derechos legales que tiene frente al vendedor.
¿Tiene a mano el número de serie?
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