Garantie
Combien de temps chaque produit est couvert, ce que la garantie comprend et comment faire une réclamation. XUSION traite chaque réclamation ; vous n'avez pas à contacter vous-même le fabricant.
Exemple pour la revue de conception : ce contenu sera vérifié par le client avant la mise en ligne du site. ●
Durées de garantie
| Produit | Garantie | Source |
|---|---|---|
| Power Box LS-L1024 / LS-L2048 | 5 ans | Fiche technique |
| Micro-onduleurs LS-400 … LS-2000M | 10 ans | Fiche technique |
| Smart Solar Hub LS-H1600 | 5 ans ● | À confirmer |
| Panneaux solaires (pliables et souples) | 2 ans produit ● | À confirmer |
| Boîtier onduleur portable LS-IB1200 / IB2500 | 2 ans ● | À confirmer |
| Onduleurs et micro-onduleurs | Les conditions de garantie du fabricant pour votre région | Politique de garantie du fabricant |
La période débute à la date de livraison indiquée sur la facture.
Ce qui est couvert
Les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions d'usage normal : un appareil qui cesse de fonctionner, n'atteint pas sa puissance nominale, ou une batterie dont la capacité tombe sous la valeur garantie par la fiche technique.
Les dommages liés au transport après livraison, une installation contraire au manuel, une infiltration d'eau après ouverture du boîtier, la foudre et les surtensions réseau, une modification, ou le retrait du numéro de série.
Réparation, remplacement par un modèle identique ou équivalent, ou remboursement de la valeur actuelle. Le choix nous appartient et nous vous l'indiquons avant toute expédition.
Comment faire une réclamation
- Écrivez-nousEnvoyez le numéro de commande, le numéro de série, une description du problème et des photos ou une capture d'écran de l'application à lidreamtec@163.com.
- Vérification à distanceNous répondons sous un jour ouvré et passons en revue avec vous le câblage, le firmware et les réglages. De nombreux problèmes se résolvent à cette étape. ●
- Numéro de retourSi l'appareil est défectueux, vous recevez un numéro RMA et les instructions d'emballage. Les batteries voyagent en tant que marchandises dangereuses.
- RemplacementPour les appareils sous garantie, nous prenons en charge le fret dans les deux sens. ●
La présente garantie ne limite pas vos droits légaux à l'égard du vendeur.
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