保証
各製品の保証期間、保証の対象範囲、請求方法についてご案内します。すべての保証請求は XUSION が対応するため、お客様が製造元に直接連絡する必要はありません。
デザイン確認用のサンプルです。この内容は、サイト公開前にお客様が確認します。●
保証期間
| 製品 | 保証 | 根拠 |
|---|---|---|
| Power Box LS-L1024 / LS-L2048 | 5 年 | データシート |
| マイクロインバーター LS-400 … LS-2000M | 10 年 | データシート |
| Smart Solar Hub LS-H1600 | 5 年 ● | 確認中 |
| ソーラーパネル（折りたたみ式・フレキシブル） | 製品保証 2 年 ● | 確認中 |
| ポータブルインバーターボックス LS-IB1200 / IB2500 | 2 年 ● | 確認中 |
| インバーター・マイクロインバーター | お客様の地域に適用されるメーカーの保証条件 | メーカー保証ポリシー |
保証期間は請求書に記載の納品日から起算します。
保証の対象
保証対象
通常使用における材料・製造上の欠陥：動作しなくなった製品、定格出力に達しない製品、またはデータシートで保証された値を下回る容量のバッテリー。
保証対象外
納品後の輸送による損傷、取扱説明書に反する設置、筐体を開けたことによる浸水、落雷や系統サージ、改造、シリアル番号の除去。
対応方法
修理、同一または同等モデルへの交換、または現在価値相当額の返金のいずれかで対応します。対応方法は当社が判断し、発送前にお客様にお知らせします。
保証請求の方法
- ご連絡ください注文番号、シリアル番号、不具合の説明、写真またはアプリのスクリーンショットを lidreamtec@163.com までお送りください。
- リモート診断1 営業日以内に返信し、配線、ファームウェア、設定についてお客様と一緒に確認します。多くの不具合はこの段階で解決します。●
- 返品番号不具合が確認された場合、RMA 番号と梱包方法をご案内します。電池は危険物として輸送されます。
- 交換保証期間内の製品については、往復の送料を当社が負担します。●
本保証は、売主に対する法定の権利を制限するものではありません。
シリアル番号はお手元にありますか？
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