Гарантия
Сколько действует гарантия на каждый продукт, что она покрывает и как подать претензию. Все обращения обрабатывает XUSION — самостоятельно связываться с производителем не нужно.
Пример для проверки дизайна: заказчик проверит это содержимое до запуска сайта. ●
Сроки гарантии
| Продукт | Гарантия | Источник |
|---|---|---|
| Power Box LS-L1024 / LS-L2048 | 5 лет | Техническое описание |
| Микроинверторы LS-400 … LS-2000M | 10 лет | Техническое описание |
| Smart Solar Hub LS-H1600 | 5 лет ● | Уточняется |
| Солнечные панели (складные и гибкие) | 2 года на продукт ● | Уточняется |
| Портативный инверторный блок LS-IB1200 / IB2500 | 2 года ● | Уточняется |
| Инверторы и микроинверторы | Гарантийные условия производителя для вашего региона | Гарантийные условия производителя |
Срок гарантии отсчитывается от даты поставки, указанной в счёте.
Что покрывает гарантия
Дефекты материалов и изготовления при нормальной эксплуатации: устройство перестало работать, не выходит на номинальную мощность, либо ёмкость аккумулятора упала ниже значения, гарантированного в техническом описании.
Повреждения при транспортировке после доставки, установка с нарушением руководства, попадание воды из-за вскрытого корпуса, удар молнии и скачки напряжения в сети, самостоятельная модификация или удаление серийного номера.
Ремонт, замена на такую же или аналогичную модель, либо возврат текущей стоимости. Выбор остаётся за нами, и мы сообщаем вам о нём до отправки чего-либо.
Как подать претензию
- Напишите намОтправьте номер заказа, серийный номер, описание неисправности и фотографии или скриншот из приложения на lidreamtec@163.com.
- Удалённая диагностикаМы отвечаем в течение одного рабочего дня и вместе с вами проверяем проводку, прошивку и настройки. Многие неисправности устраняются уже на этом этапе. ●
- Номер возвратаЕсли устройство неисправно, вы получаете номер RMA и инструкции по упаковке. Аккумуляторы перевозятся как опасный груз.
- ЗаменаДля устройств на гарантии мы оплачиваем доставку в обе стороны. ●
Настоящая гарантия не ограничивает предусмотренные законом права в отношении продавца.
Серийный номер уже под рукой?
Оформить гарантийное обращениеОбновлено: