Доставка и возврат
Откуда отправляются товары, как перевозятся литиевые аккумуляторы, что делать, если груз пришёл повреждённым, и как оформить возврат.
Черновик для проверки. Перед запуском сайта эту страницу проверят заказчик и юрист. ●
Эта страница представляет собой перевод, предоставленный только для ознакомления. При любых расхождениях приоритет имеет английская версия.
Откуда мы отправляем товар
| Место отправки | Обычно используется для | Срок доставки |
|---|---|---|
| Склад в Германии ● | Балконные комплекты, панели, микроинверторы, Power Box — на адреса в ЕС | 3–5 рабочих дней ● |
| Склад в Великобритании ● | Тот же ассортимент — на адреса в Великобритании | 3–5 рабочих дней ● |
| Китай (Шэньчжэнь) | Заказы паллетами и контейнерами, заказы OEM, стринговые инверторы | Морем 30–45 дней, по железной дороге 20–28 дней, авиа 7–10 дней ● |
Если складского остатка не хватает на нужное вам количество, мы сообщаем об этом до подтверждения заказа, а не после.
Условия поставки и пошлины
- EXW / FOB Шэньчжэнь: перевозку и импорт организуете вы.
- DAP: мы доставляем до вашего адреса; импортные пошлины и НДС вы оплачиваете при получении.
- Со склада в ЕС или Великобритании: товар уже импортирован; в счёте, где применимо, указан местный НДС. ●
Литиевые аккумуляторы
Аккумуляторы Power Box и портативные инверторные блоки относятся к опасным грузам класса 9 (UN3480 / UN3481). Каждая партия сопровождается отчётом об испытаниях UN38.3 и паспортом безопасности (MSDS). Авиаперевозка аккумуляторов ограничена, поэтому по умолчанию мы предлагаем доставку морем или по железной дороге.
Повреждение или недостача при получении
- Отметьте это в накладнойПрежде чем подписать документ перевозчика, укажите в нём видимые повреждения.
- СфотографируйтеКоробку, этикетку, повреждённый узел и серийный номер.
- Сообщите нам в течение 7 днейОтправьте фотографии и номер заказа на lidreamtec@163.com. ●
- Мы заменим товар или вернём деньгиМы отправляем замену или возвращаем сумму и сами занимаемся претензией к перевозчику.
Возврат
- Брак при получении: замена за наш счёт, включая обратную доставку.
- Ошибочный заказ: невскрытые стандартные товары можно вернуть в течение 30 дней после нашего письменного подтверждения возврата; доставку оплачивает покупатель. Товары OEM и изготовленные на заказ возврату не подлежат. ●
- Потребители в ЕС и Великобритании сохраняют предусмотренное законом право на отказ от покупки.
- Никогда не отправляйте товар обратно без номера возврата (RMA). Аккумуляторы требуют упаковки для опасных грузов — мы вышлем вам инструкцию.
Обновлено: